Comment obtenir plus d’avis Google, ce que Google autorise, ce que coûte le service et ce que deviennent vos données. Si votre question n’est pas ici, écrivez-nous : nous répondons.
Ce que fait 123avis.pro, pour qui, et ce qu’il faut avoir sous la main pour commencer.
123avis.pro vous aide à obtenir plus d’avis Google. Après une prestation, vous envoyez à votre client un SMS ou un email contenant un lien direct vers votre fiche Google : il lui suffit d’un clic pour laisser son avis. Le service suit ensuite votre note, le nombre d’avis, votre position dans les recherches locales et celle de vos concurrents.
À toute entreprise locale dont les clients cherchent sur Google avant de choisir : artisans du bâtiment, commerces de proximité, restaurants, salons, garages, agences immobilières, professions libérales, prestataires de services. Si vous avez une fiche Google et des clients satisfaits, le service vous concerne.
Oui, c’est la seule condition. À l’inscription, vous cherchez votre entreprise par son nom et sa ville, et vous la sélectionnez dans la liste. Si vous n’avez pas encore de fiche, créez-la gratuitement : c’est de toute façon indispensable pour être visible localement, et notre guide pas à pas détaille chaque étape, validation comprise.
Non. 123avis.pro n’utilise que des informations publiques de votre fiche Google : la note, les avis, les photos, les horaires. Vous ne connectez aucun compte et ne partagez aucun mot de passe.
Non. Tout se passe depuis votre espace 123avis.pro et votre fiche Google. Si vous avez un site, vous pouvez en plus y afficher votre note grâce au widget fourni, mais ce n’est pas nécessaire.
Quelques minutes. Vous créez votre compte, confirmez votre adresse email, retrouvez votre établissement, et vous pouvez envoyer votre première demande dans la foulée. L’offre gratuite permet d’essayer sans carte bancaire.
Oui. L’offre White est gratuite et sans carte bancaire : elle donne droit à 1 demande par SMS et 3 demandes par email chaque mois, ainsi qu’au suivi de votre note et au widget. De quoi vérifier que le service vous convient avant de payer.
Le cœur du service : comment part une demande, quand, et à qui.
Depuis votre espace, saisissez le prénom du client et son numéro de mobile (ou son adresse email), puis validez. Le message part avec un lien de suivi qui mène directement au formulaire d’avis de votre fiche Google. Vous pouvez aussi automatiser l’envoi depuis votre logiciel de caisse ou votre CRM.
Le SMS est lu presque systématiquement, dans les minutes qui suivent : c’est le canal le plus efficace, et le plus coûteux. L’email ne coûte rien, ce qui explique un quota trois fois plus élevé sur chaque offre, mais il obtient moins de réponses. En pratique, le SMS pour vos meilleurs clients, l’email pour le volume.
Juste après la prestation, tant que le client a le travail en tête et le sourire du moment. Une demande envoyée le jour même obtient beaucoup plus de réponses qu’une relance une semaine plus tard.
Entre 10 h et 17 h, heure française, pour ne jamais déranger un client tôt le matin ou tard le soir. Une demande créée en dehors de cette plage n’est pas perdue : elle est automatiquement envoyée au prochain créneau, sans consommer de tentative.
Oui, depuis Paramètres. Le message accepte le prénom du client, le nom de votre entreprise et le lien de suivi, qui reste obligatoire. Gardez-le court et direct : un SMS trop long est tronqué ou ignoré.
Le service vous prévient et bloque l’envoi si le même client a déjà reçu une demande dans les dernières 24 heures. Vous pouvez forcer l’envoi si vous savez ce que vous faites, mais mieux vaut éviter : une relance rapprochée agace plus qu’elle ne convainc.
Oui, chaque message contient un moyen de se désinscrire. Un client désinscrit ne peut plus être sollicité, même par erreur : la tentative est refusée et ne consomme pas votre quota. C’est une obligation légale, et une protection pour votre réputation.
Les envois sont bloqués jusqu’au début de la période suivante, calculée à partir de la date de votre abonnement et non du 1er du mois. Vous êtes prévenu par email à l’approche de la limite, et vous pouvez changer d’offre à tout moment pour l’augmenter immédiatement.
Utilisez votre QR Code, à imprimer sur un flyer, une facture, une vitrine ou un comptoir. Le client le scanne et arrive sur le même formulaire d’avis. Les scans ne consomment aucun quota, quelle que soit votre offre.
Votre espace indique, pour chaque demande, si le message est parti et si le lien a été cliqué, puis rapproche ces clics des nouveaux avis détectés sur votre fiche. Google ne dit jamais quel avis vient de quel client : ce rapprochement est une indication de tendance, pas une attribution exacte.
Ce que Google autorise, ce qu’il interdit, et ce qui explique qu’un avis n’apparaisse pas.
Oui. Google autorise à solliciter des avis, à condition de ne pas trier les clients selon leur satisfaction présumée et de n’offrir aucune contrepartie. 123avis.pro envoie le même message et le même lien à tout le monde, sans exception : c’est un choix de conception, pas une option que vous pourriez désactiver.
Non, et c’est volontaire. Cette pratique, appelée review gating, est interdite par Google et peut coûter la suppression de vos avis, voire de votre fiche. Vous choisissez à qui vous envoyez, mais le service ne filtrera jamais pour vous selon une note annoncée à l’avance.
Non, jamais. Les avis que vous recevez viennent de vos vrais clients, écrits par eux, publiés sur leur compte Google. Acheter des avis est illégal en France et sanctionné par Google.
Répondez-y, calmement et publiquement : une réponse posée rassure les lecteurs bien plus qu’une note parfaite. Le service vous alerte par email dès qu’un avis de 1 ou 2 étoiles apparaît, pour que vous ne le découvriez pas trois semaines plus tard.
Non, personne ne le peut en dehors de Google et de l’auteur de l’avis. Vous pouvez le signaler depuis votre fiche s’il enfreint les règles de Google. Méfiez-vous des prestataires qui promettent une suppression garantie.
En général quelques minutes à quelques heures, parfois plus si Google vérifie l’avis. Le service relève votre fiche régulièrement, plus ou moins souvent selon votre offre : un nouvel avis peut donc apparaître sur Google avant d’être visible dans votre espace.
Le plus souvent parce que Google l’a filtré : compte trop récent, absence de photo de profil, plusieurs avis depuis la même adresse réseau, ou texte jugé promotionnel. Cela ne vient pas du lien envoyé, qui mène au formulaire officiel de votre fiche.
La régularité compte plus que le total. Une fiche qui reçoit quelques avis chaque mois inspire davantage confiance, et ressort mieux, qu’une fiche à cinquante avis dont le dernier date de deux ans. Visez un rythme tenable plutôt qu’une campagne ponctuelle.
Les outils de mesure : votre réputation, votre position, et celle des autres.
Vous choisissez les entreprises à surveiller, et le service relève régulièrement leur note et leur nombre d’avis pour les comparer aux vôtres. Vous voyez ainsi si vous progressez plus vite ou moins vite qu’eux. Le nombre de concurrents suivis dépend de votre offre.
Pour une recherche que vous définissez, par exemple « plombier Meaux », le service relève à quelle place votre fiche apparaît dans les résultats locaux, et enregistre cette position dans le temps. Vous voyez la tendance, pas seulement l’instantané.
Un examen de votre fiche — photos, horaires, description, catégories, attributs — qui signale ce qui manque et classe les corrections par impact. Beaucoup de fiches perdent de la visibilité sur des détails qui se corrigent en dix minutes. Cette analyse est incluse à partir de l’offre Or.
Le widget fourni affiche votre note et votre nombre d’avis, tenus à jour automatiquement. Vous collez un court extrait de code sur votre site, une seule fois, quel que soit l’outil utilisé (WordPress, Wix, Shopify…). Il est inclus dans toutes les offres, gratuite comprise.
Oui, un rapport mensuel par email résume votre note, les avis reçus, les demandes envoyées et l’évolution face à vos concurrents. Vous pouvez le désactiver depuis vos paramètres de notification, comme chaque type d’alerte.
Ce que coûte le service, comment en changer, et comment récupérer vos factures.
Quatre offres, qui se distinguent surtout par le nombre de demandes mensuelles, le nombre de concurrents et de recherches suivis, et la fréquence des relevés. L’offre gratuite permet de tester, les offres payantes commencent à 15 € par mois. Le détail figure sur la page des tarifs.
Non. L’abonnement est mensuel et se résilie à tout moment depuis votre espace, en un clic, sans justification ni frais.
Depuis la page Abonnement. Une montée en gamme prend effet immédiatement : seul le complément au prorata des jours restants vous est facturé. Une descente en gamme prend effet à la fin de la période déjà réglée, pour que vous profitiez de ce que vous avez payé.
Vous conservez votre offre jusqu’à la fin de la période en cours, déjà payée, puis vous basculez sur l’offre gratuite. Vos données restent en place, et vous pouvez reprendre un abonnement quand vous voulez. Tant que le préavis court, revenir sur votre décision ne coûte rien.
Par carte bancaire, via Stripe. Le formulaire est intégré à nos pages, mais votre numéro de carte ne transite jamais par nos serveurs : il est transmis directement à Stripe. Le prélèvement est mensuel et automatique.
Aucune facture n’est émise et votre abonnement est mis en pause le temps de régulariser. Vous gardez votre offre pendant 14 jours, le temps de mettre votre carte à jour ; passé ce délai sans régularisation, le compte repasse sur l’offre gratuite, sans perte de données.
Dans votre espace, page Abonnement : chaque facture réglée y figure avec son numéro, et se télécharge en PDF. Elles sont émises et numérotées par Stripe, au format légal, et restent accessibles à tout moment.
Les prix sont TTC. Le régime de TVA applicable figure sur chaque facture, et le taux y est figé au jour de son émission : une facture déjà établie ne change jamais rétroactivement.
Parce que le nom et l’adresse du client sont des mentions obligatoires sur une facture, et qu’une facture ne se modifie plus une fois émise. Ces informations sont donc recueillies avant, pas après. Elles sont pré-remplies depuis votre fiche Google et restent modifiables à tout moment.
Brancher 123avis.pro sur vos outils, ou sur un assistant comme Claude ou ChatGPT.
Oui, une API permet de déclencher une demande d’avis depuis votre logiciel de caisse, votre CRM ou un scénario Make, Zapier ou n8n. Elle est disponible à partir de l’offre Bronze, avec la documentation et des exemples de code dans votre espace.
Oui. Un connecteur au standard MCP branche votre assistant sur votre compte : vous lui dites d’envoyer une demande à un client, il s’en charge. Pratique depuis un téléphone, entre deux rendez-vous. Disponible à partir de l’offre Bronze.
Non. Il ne dispose que de trois actions : envoyer une demande, consulter son statut, et lire votre quota. Il ne peut ni lire vos avis, ni modifier votre abonnement, ni contourner vos quotas, vos désinscriptions ou la plage horaire d’envoi. Les envois restant réels et facturés, relisez toujours avant de valider.
Pas pour l’usage courant : tout se fait depuis l’espace client. L’API demande un développeur ou un outil d’automatisation ; le connecteur IA, lui, se met en place en copiant une adresse dans les réglages de votre assistant.
Ce que nous conservons, pendant combien de temps, et ce que vous pouvez en faire.
Ils servent uniquement à envoyer la demande d’avis que vous déclenchez. Ils ne sont jamais revendus ni utilisés à d’autres fins, ne sont pas visibles par notre équipe, et sont automatiquement anonymisés au bout de douze mois.
Oui. Vous restez responsable des données de vos clients, nous les traitons pour votre compte. Chaque message permet de se désinscrire, les données sont hébergées dans l’Union européenne, et vous pouvez exporter ou supprimer l’ensemble de votre compte depuis vos paramètres.
Oui, un export complet au format JSON est disponible depuis vos paramètres, à tout moment et sans demande préalable.
Depuis vos paramètres, en quelques clics. L’abonnement est résilié, vos données sont supprimées et les numéros de vos clients effacés. Seules les factures sont conservées sans lien avec vous, comme la loi comptable l’impose.
Demandez un lien de connexion depuis la page de connexion : vous recevez par email un lien valable 15 minutes et utilisable une seule fois, qui vous permet de vous connecter puis de choisir un nouveau mot de passe.
Vérifiez d’abord vos courriers indésirables. Vous pouvez ensuite renvoyer l’email depuis l’écran d’attente, ou corriger votre adresse dans vos paramètres si vous l’avez mal saisie : un nouvel email part aussitôt.
Écrivez-nous à admin@123avis.pro. Décrivez votre situation en quelques lignes — le nom de votre entreprise et, le cas échéant, le message d’erreur rencontré nous font gagner un aller-retour.